Opći uvjeti i privatnost

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA INTERNET STRANICE

Izdavač i vlasnik internetske stranice www.marisoasis.hr je društvo Maris Oasis d.o.o., sa sjedištem na adresi Put Supavla 1, 21000 Split, Hrvatska, OIB: 50301434841, MBS: 060457474 (u daljnjem tekstu: „Izdavač“).

Internetska stranica www.marisoasis.hr služi za predstavljanje turističke ponude Maris Oasis Resorta i Kampa Jasenovo, uključujući smještajne kapacitete, ugostiteljske usluge, dodatne sadržaje i ostale usluge dostupne gostima.

Usluge smještaja i povezane turističke usluge pruža društvo Kamp Jasenovo d.o.o., sa sjedištem na adresi Ulica Jasenova 123 22000 Šibenik, Hrvatska, OIB: 74035453696, MBS: 110113994, koje je u stopostotnom vlasništvu društva Maris Oasis d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Pružatelj usluga“).

Ugovorni odnos vezan uz rezervaciju i pružanje usluga smještaja zasniva se između korisnika i društva KAMP JASENOVO d.o.o., koje je odgovorno za izvršenje rezerviranih usluga u skladu s važećim uvjetima rezervacije i plaćanja.

Korisnik internetske stranice www.marisoasis.hr svaka je fizička ili pravna osoba koja neposredno ili posredno pristupa internetskoj stranici, pregledava njezin sadržaj ili koristi usluge dostupne putem nje.

Pojam internetske stranice obuhvaća sve mrežne stranice, podstranice i njihove dijelove koji se nalaze unutar domene www.marisoasis.hr.

Internetska stranica namijenjena je informiranju korisnika o smještajnim kapacitetima, turističkim i ugostiteljskim uslugama te ostalim sadržajima Maris Oasis Resorta i Kampa Jasenovo, kao i omogućavanju slanja upita, provjere raspoloživosti i rezervacije smještaja putem povezanog rezervacijskog sustava.

Korištenjem Internetske stranice korisnici potvrđuju da su upoznati s ovim Uvjetima korištenja te se obvezuju koristiti Internetsku stranicu u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Rezervacije smještaja, načini plaćanja, uvjeti otkazivanja i ostala prava i obveze vezane uz pružanje usluga uređuju se posebnim uvjetima rezervacije i plaćanja, koji su korisnicima dostupni prije potvrde rezervacije.

Sadržaji objavljeni na Internetskoj stranici, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotipe i druge materijale, zaštićeni su odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva. Njihovo neovlašteno korištenje, umnožavanje, distribucija ili javno objavljivanje nije dopušteno bez prethodnog odobrenja nositelja odgovarajućih prava, osim kada je takvo korištenje dopušteno važećim propisima.

Izdavač internetske stranice nastoji osigurati njezinu kontinuiranu dostupnost i ispravno funkcioniranje. U određenim situacijama, pristup internetskoj stranici može biti nedostupan zbog radova i održavanja internetske stranice ili zbog uvođenja novih sadržaja te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje su izvan kontrole Izdavača, a koje će Izdavač nastojati ukloniti u najkraćem mogućem roku. Korisnik može svoje upite i komentare poslati e-mailom, a Izdavač će poslati pisani odgovor poštom ili e-mailom u zakonskom roku.

REZERVACIJE I SKLAPANJE UGOVORA

Rezervaciju smještaja u Maris Oasis Resortu i Kampu Jasenovo moguće je izvršiti putem internetske stranice www.marisoasis.hr, korištenjem povezanog online rezervacijskog sustava, kao i izravnim kontaktiranjem Pružatelja usluga putem dostupnih komunikacijskih kanala.

Prilikom rezervacije korisnik odabire željenu kategoriju smještaja, termin boravka, broj osoba i eventualne dodatne usluge, ovisno o njihovoj raspoloživosti. Korisnik je dužan dostaviti točne, potpune i istinite podatke potrebne za obradu rezervacije, uključujući broj odraslih osoba, broj i dob djece te druge podatke koji mogu utjecati na cijenu i uvjete pružanja usluge.

Na temelju korisnikova upita ili odabranih usluga Pružatelj usluga dostavlja ponudu koja sadrži podatke o smještaju, terminu boravka, cijeni, iznosu predujma (avansa), načinu plaćanja i roku valjanosti ponude.

Rok valjanosti ponude određuje Pružatelj usluga te je jasno naznačen u svakoj pojedinačnoj ponudi. Korisnik potvrđuje rezervaciju uplatom traženog predujma u roku valjanosti ponude.

Rezervacija se smatra potvrđenom nakon što Pružatelj usluga zaprimi uplatu predujma u predviđenom roku. Korisniku se potom dostavlja pisana potvrda rezervacije putem elektroničke pošte.

Ako korisnik ne izvrši uplatu predujma u roku navedenom u ponudi, ponuda prestaje važiti, a Pružatelj usluga nije obvezan zadržati raspoloživost ponuđenog smještaja. Naknadna uplata podliježe prethodnoj provjeri raspoloživosti i potvrdi Pružatelja usluga.

Ponuda se izrađuje na temelju podataka koje je korisnik dostavio prilikom rezervacije te se navedena cijena odnosi isključivo na ugovorene usluge i prijavljeni broj i strukturu gostiju. Korisnik je odgovoran za točnost dostavljenih podataka te je dužan pravovremeno obavijestiti Pružatelja usluga o svim promjenama koje mogu utjecati na rezervaciju ili cijenu smještaja.

Ako se prilikom prijave u smještaj ili tijekom boravka utvrdi da stvarni broj gostiju, dob djece, vrsta smještajne opreme ili korištene dodatne usluge odstupaju od podataka navedenih u potvrđenoj rezervaciji, Pružatelj usluga ima pravo obračunati razliku u cijeni prema važećem cjeniku i uvjetima rezervacije, pod uvjetom da su odgovarajuće cijene i način obračuna bili dostupni korisniku prije potvrde rezervacije.

Ponuda i potvrda rezervacije ne predstavljaju završni račun za pružene usluge. Konačni obračun boravka izrađuje se na temelju ugovorenih i stvarno korištenih usluga, uz uračunavanje prethodno uplaćenog predujma. Završni račun izdaje se tijekom boravka ili prilikom odjave gosta, u skladu s primjenjivim propisima.

Ugovorni odnos o pružanju usluga smještaja zasniva se između korisnika i društva KAMP JASENOVO d.o.o., koje je odgovorno za izvršenje rezerviranih usluga u skladu s važećim uvjetima rezervacije i plaćanja.

Uplatom predujma korisnik potvrđuje prihvaćanje uvjeta rezervacije, plaćanja i otkazivanja koji su mu bili dostupni prije izvršenja uplate.

Pružatelj usluga zadržava pravo kontaktirati korisnika radi provjere ili dopune podataka potrebnih za izvršenje rezervacije.

CIJENE I TURISTIČKA PRISTOJBA

Cijene smještaja u Maris Oasis Resortu i Kampu Jasenovo izražene su u eurima (EUR), uključuju primjenjivi porez na dodanu vrijednost (PDV) te se određuju prema važećem cjeniku Pružatelja usluga, odabranoj kategoriji smještaja, terminu boravka, broju i strukturi gostiju te dodatnim uslugama.

Ukupna cijena rezervacije izračunava se na temelju podataka koje je korisnik dostavio prilikom rezervacije. Korisnik je odgovoran za točnost i potpunost dostavljenih podataka, uključujući broj odraslih osoba, broj i dob djece, vrstu kamping opreme, broj vozila, kućne ljubimce i ostale okolnosti koje mogu utjecati na cijenu smještaja.

Cijena navedena u ponudi odnosi se isključivo na ugovorene usluge i podatke navedene u rezervaciji. Naknadne izmjene rezervacije, uključujući promjenu broja ili strukture gostiju, produljenje boravka ili korištenje dodatnih usluga, mogu rezultirati promjenom ukupne cijene, u skladu s primjenjivim cjenikom i uvjetima rezervacije.

Ako se prilikom prijave ili tijekom boravka utvrdi odstupanje između podataka navedenih u rezervaciji i stvarnog stanja, Pružatelj usluga ima pravo obračunati razliku u cijeni za dodatne ili drukčije korištene usluge, prema cijenama i pravilima obračuna s kojima je korisnik bio upoznat prije potvrde rezervacije.

Dodatne osobe, vozila, kamping oprema ili kućni ljubimci koji nisu obuhvaćeni potvrđenom rezervacijom podliježu prethodnoj provjeri mogućnosti smještaja i odobrenju Pružatelja usluga, uz odgovarajuću nadoplatu ako je predviđena cjenikom.

Turistička pristojba obračunava se u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i odlukama nadležnih tijela. Ako turistička pristojba nije uključena u cijenu smještaja, njezin iznos mora biti jasno naznačen korisniku prije potvrde rezervacije.

Sve dodatne usluge koje nisu uključene u potvrđenu rezervaciju naplaćuju se prema primjenjivom cjeniku, uz prethodnu obavijest korisniku o njihovoj cijeni.

Ponuda i potvrda rezervacije ne predstavljaju završni račun. Konačni obračun izrađuje se na temelju ugovorenih i stvarno korištenih usluga, uz uračunavanje prethodno uplaćenog predujma. Završni račun izdaje se tijekom boravka ili prilikom odjave gosta, u skladu s važećim propisima.

Naknadne promjene objavljenih cijena ne utječu na cijenu prethodno potvrđene rezervacije ako nije došlo do izmjene ugovorenih usluga ili drugih okolnosti za koje je unaprijed predviđena promjena cijene.

NAČINI I UVJETI PLAĆANJA

Plaćanje usluga smještaja u Maris Oasis Resortu i Kampu Jasenovo moguće je izvršiti putem online rezervacijskog sustava, bankovnom uplatom ili izravno na recepciji, u skladu s uvjetima navedenima u ponudi odnosno potvrdi rezervacije.

Plaćanje predujma (avansa)

Za potvrdu rezervacije korisnik je dužan uplatiti predujam u iznosu i roku navedenima u ponudi ili tijekom postupka online rezervacije.

Uplata predujma predstavlja potvrdu rezervacije i prihvaćanje primjenjivih uvjeta rezervacije, plaćanja i otkazivanja.

Ako predujam nije uplaćen u predviđenom roku, ponuda prestaje važiti, a Pružatelj usluga nije obvezan zadržati raspoloživost ponuđenog smještaja.

Ako u trenutku zaprimanja zakašnjele uplate traženi smještaj više nije raspoloživ, gostu će se, ovisno o trenutačnoj dostupnosti, ponuditi alternativna kategorija smještaja ili povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa.

Gost je suglasan da se cijena alternativne kategorije smještaja može razlikovati od cijene navedene u prvotnoj ponudi. Eventualna razlika u cijeni bit će jasno iskazana u novoj ponudi, a zamjenska rezervacija potvrđuje se isključivo uz prethodnu suglasnost gosta.

Ako gost ne prihvati ponuđenu alternativu ili odgovarajući smještaj nije raspoloživ, izvršit će se povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa.

Načini plaćanja

Pružatelj usluga omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• Kreditne i debitne kartice: Jednokratno online plaćanje putem sigurnog sustava CorvusPay, karticama Visa, Mastercard i Maestro, odnosno drugim karticama koje su u trenutku plaćanja podržane i prikazane u sustavu.
• Bankovna uplata: Plaćanje na transakcijski račun Pružatelja usluga prema podacima i uputama navedenima u ponudi ili predračunu.
• Plaćanje na recepciji: Podmirenje preostalog iznosa rezervacije i dodatnih usluga gotovinom ili prihvaćenim platnim karticama, u skladu s uvjetima plaćanja.

Online kartično plaćanje i sigurnost transakcija

Online kartično plaćanje provodi se putem sustava CorvusPay, kojim upravlja društvo Corvus Info d.o.o.

Podaci o platnim karticama unose se putem zaštićenog sučelja za plaćanje. Pružatelj usluga ne zaprima niti pohranjuje potpune podatke o platnim karticama, uključujući sigurnosni CVV/CVC kod.

Obrada podataka tijekom plaćanja provodi se u skladu s primjenjivim sigurnosnim standardima i pravilima zaštite osobnih podataka.

Plaćanje preostalog iznosa

• Maris Homes – mobilne kućice: Korisnik je dužan podmiriti preostali iznos ugovorene cijene smještaja prilikom prijave (check-in), osim ako je cjelokupan iznos prethodno plaćen ili je drugačije izričito ugovoreno. Sve dodatne usluge korištene tijekom boravka, koje nisu uključene u potvrđenu rezervaciju, obračunavaju se prema primjenjivom cjeniku i podmiruju prilikom odjave (check-out).
• Kamp Jasenovo – kamping parcele: Korisnik može podmiriti preostali iznos ugovorene cijene smještaja prilikom prijave (check-in), tijekom boravka ili prilikom odjave (check-out), prema vlastitom izboru. Sve dodatne usluge korištene tijekom boravka obračunavaju se prema primjenjivom cjeniku. Korisnik je dužan podmiriti sve preostale financijske obveze najkasnije prilikom odjave iz kampa.

Prethodno uplaćeni predujam uračunava se u konačni obračun usluga.

Potvrda plaćanja i izdavanje računa

Nakon uspješno izvršene online transakcije korisnik zaprima potvrdu plaćanja putem rezervacijskog ili platnog sustava.

Pružatelj usluga izdaje odgovarajuće račune u skladu s važećim poreznim i računovodstvenim propisima Republike Hrvatske.

Potvrda kartične transakcije ne predstavlja završni račun za pružene usluge smještaja.

OTKAZIVANJE REZERVACIJA I POVRAT SREDSTAVA

Korisnik ima pravo otkazati potvrđenu rezervaciju smještaja u Maris Oasis Resortu ili Kampu Jasenovo, uz primjenu uvjeta otkazivanja navedenih u ponudi, potvrdi rezervacije i ovim Općim uvjetima.

Uvjeti otkazivanja rezervacije

Za potvrdu rezervacije korisnik je dužan uplatiti predujam u iznosu i roku navedenima u ponudi ili tijekom postupka online rezervacije.

Ako u ponudi ili potvrdi rezervacije nisu izričito ugovoreni drukčiji uvjeti, primjenjuju se sljedeća pravila:

• 30 ili više dana prije predviđenog dolaska: povrat 100 % uplaćenog predujma.
• Od 29 do 15 dana prije predviđenog dolaska: povrat 50 % uplaćenog predujma.
• 14 ili manje dana prije predviđenog dolaska: predujam se ne vraća.

Rokovi otkazivanja računaju se prema datumu predviđenog dolaska navedenom u potvrdi rezervacije.

Postupak otkazivanja rezervacije

Zahtjev za otkazivanje rezervacije korisnik je dužan dostaviti pisanim putem, na adresu elektroničke pošte Pružatelja usluga navedenu u potvrdi rezervacije.

Otkazivanje se smatra zaprimljenim u trenutku kada Pružatelj usluga zaprimi pisanu obavijest korisnika.

Povrat uplaćenih sredstava

Ako korisnik prema primjenjivim uvjetima ima pravo na povrat predujma, Pružatelj usluga izvršit će povrat u roku od 14 dana od potvrde otkazivanja, osim ako je s korisnikom izričito dogovoreno drukčije.

Povrat se u pravilu izvršava istim načinom plaćanja kojim je predujam uplaćen, osim ako tehničke mogućnosti ili dogovor s korisnikom zahtijevaju drugi način povrata.

Izvanredne okolnosti i opravdani razlozi otkazivanja

U slučaju otkazivanja rezervacije zbog izvanrednih i nepredviđenih okolnosti, poput ozbiljne bolesti, hospitalizacije, smrtnog slučaja u užoj obitelji ili drugih opravdanih razloga koji onemogućuju dolazak, Pružatelj usluga može razmotriti mogućnost djelomičnog ili potpunog povrata uplaćenog predujma, neovisno o redovitim uvjetima otkazivanja.

Svaki takav zahtjev razmatra se pojedinačno, uzimajući u obzir okolnosti otkazivanja, vrijeme zaprimanja zahtjeva i eventualnu priloženu dokumentaciju kojom se potvrđuje razlog otkazivanja.

Odluka o eventualnom povratu sredstava donosi se nakon procjene svih relevantnih okolnosti. Podnošenje zahtjeva zbog izvanrednih okolnosti ne podrazumijeva automatsko pravo na povrat predujma, osim u slučajevima kada takvo pravo proizlazi iz primjenjivih propisa.

Nedolazak i prijevremeni odlazak

U slučaju nedolaska gosta (no-show) bez prethodnog otkazivanja, uplaćeni predujam se ne vraća.

• Maris Homes – mobilne kućice: U slučaju prijevremenog odlaska gosta, povrat sredstava za neiskorišteni dio ugovorenog boravka nije predviđen, osim ako je drukčije ugovoreno ili proizlazi iz primjenjivih propisa.
• Kamp Jasenovo – kamping parcele: U slučaju prijevremenog odlaska gost je dužan obavijestiti recepciju prije napuštanja kampa. Ako je odlazak pravovremeno najavljen, obračun boravka u pravilu se temelji na stvarnom broju ostvarenih noćenja i korištenih usluga, osim ako su prilikom rezervacije izričito ugovoreni drukčiji uvjeti. Eventualni povrat preplaćenog iznosa izvršava se nakon konačnog obračuna.

Izmjene rezervacije

Zahtjevi za promjenu termina, kategorije smještaja, broja gostiju ili trajanja boravka ovise o raspoloživosti i odobrenju Pružatelja usluga.

Izmjene rezervacije mogu utjecati na ukupnu cijenu smještaja. Ako tražena izmjena nije moguća, na otkazivanje postojeće rezervacije primjenjuju se prethodno ugovoreni uvjeti otkazivanja.

Posebni uvjeti rezervacije

Za određene promotivne ponude, posebne cijene ili rezervacije ugovorene putem posrednika mogu vrijediti drukčiji uvjeti otkazivanja i povrata sredstava, pod uvjetom da su korisniku jasno navedeni prije potvrde rezervacije.

Ova pravila ne ograničavaju prava koja korisniku pripadaju prema prisilnim propisima Republike Hrvatske.

KORIŠTENJE SMJEŠTAJA

Maris Homes – mobilne kućice

Rezervacija smještaja u Maris Oasis Resortu odnosi se na odabranu kategoriju mobilne kućice, a ne na točno određenu smještajnu jedinicu, osim ako je drugačije izričito ugovoreno.

Kamp Jasenovo – kamping parcele

Za boravke u trajanju od četiri ili više dana rezervacija se odnosi na određenu kamping parcelu, čiji se broj potvrđuje prilikom rezervacije.

Za boravke kraće od četiri dana rezervacija se odnosi isključivo na odabranu kategoriju parcele, bez jamstva dodjele točno određenog broja parcele.

Pružatelj usluga zadržava pravo promjene prethodno dodijeljene ili potvrđene parcele u iznimnim i opravdanim okolnostima, kao što su tehnički problemi, sigurnosni razlozi ili druge nepredviđene situacije koje onemogućuju korištenje rezervirane parcele. U takvim slučajevima gostu će se, uz prethodnu obavijest, osigurati odgovarajuća zamjenska parcela iste ili više kategorije, bez dodatne naknade.

Prijava, odjava i pravila boravka

Vrijeme prijave (check-in) i odjave (check-out) određuje se prema pravilima pojedinog objekta te se korisniku priopćava prije dolaska.

Tijekom boravka korisnici su dužni pridržavati se Kućnog reda Maris Oasis Resorta odnosno Kampa Jasenovo, kojim se uređuju pravila prijave i odjave gostiju, korištenja smještaja i zajedničkih sadržaja te ostala pravila boravka.

Prihvaćanje općih uvjeta i kućnog reda

Prihvaćanjem ponude i potvrdom rezervacije korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja te da ih prihvaća, uključujući pravila i uvjete boravka koji se primjenjuju u Maris Oasis Resortu i Kampu Jasenovo.

Korisnik se obvezuje poštovati Kućni red, pravila korištenja smještajnih jedinica, zajedničkih prostora i sadržaja te ostale upute Pružatelja usluga koje se odnose na sigurnost, red i nesmetan boravak svih gostiju.

Korisnik je dužan upoznati ostale osobe obuhvaćene njegovom rezervacijom s pravilima boravka te osigurati da ih poštuju tijekom korištenja ugovorenih usluga, u okviru svoje zakonske odgovornosti.

U slučaju nepoštovanja Kućnog reda ili drugih pravila boravka, Pružatelj usluga ima pravo poduzeti odgovarajuće mjere, uključujući upozorenje ili, u slučaju ozbiljnih odnosno ponovljenih povreda, prekid pružanja usluge smještaja, u skladu s važećim propisima i ugovorenim uvjetima.

PRIGOVORI I REKLAMACIJE

Korisnik ima pravo podnijeti pisani prigovor na pružene usluge smještaja, postupak rezervacije, naplatu ili druge okolnosti povezane s korištenjem usluga Maris Oasis Resorta i Kampa Jasenovo.

Prigovor se može podnijeti:

• Osobno na recepciji Kampa (upisom u knjigu prigovora).
• Slanjem preporučene pošte na adresu: Ulica Jasenova 123, 22000 Žaborić – Šibenik
• Slanjem e-maila na adresu: info@marisoasis.hr.

Radi učinkovitijeg postupanja, preporučuje se da prigovor sadrži ime i prezime korisnika, kontaktne podatke, broj rezervacije (ako postoji), opis okolnosti na koje se prigovor odnosi te eventualnu prateću dokumentaciju.

Pružatelj usluga dužan je bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora te na njega odgovoriti pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako se prigovor odnosi na okolnosti koje se mogu otkloniti tijekom boravka, korisniku se preporučuje da o njima bez odgađanja obavijesti recepciju kako bi se omogućilo pravovremeno rješavanje problema.

Podnošenje prigovora ne ograničava druga prava korisnika koja proizlaze iz važećih propisa Republike Hrvatske.

ODGOVORNOST PRUŽATELJA USLUGA I KORISNIKA

Odgovornost Pružatelja usluga

Pružatelj usluga obvezuje se pružiti ugovorene usluge smještaja u skladu s potvrđenom rezervacijom, objavljenim informacijama i važećim propisima Republike Hrvatske.

Pružatelj usluga nastoji osigurati točnost i ažurnost informacija objavljenih na internetskoj stranici, uključujući opise smještaja, fotografije, cijene i raspoloživost. U slučaju očite pogreške u objavljenim informacijama ili tehničke poteškoće koja utječe na rezervaciju, Pružatelj usluga obavijestit će korisnika bez nepotrebnog odgađanja te predložiti odgovarajuće rješenje u skladu s važećim propisima.

Pružatelj usluga ne odgovara za nemogućnost ili kašnjenje u izvršenju ugovorenih obveza uzrokovano izvanrednim okolnostima koje nije mogao predvidjeti, izbjeći ili otkloniti, u mjeri dopuštenoj važećim propisima. U takvim slučajevima korisnik će biti pravovremeno obaviješten o okolnostima koje utječu na njegovu rezervaciju.

Odgovornost korisnika

Korisnik je odgovoran za točnost podataka dostavljenih tijekom rezervacije te je dužan pravovremeno obavijestiti Pružatelja usluga o njihovim promjenama.

Korisnik je dužan koristiti smještaj, opremu i zajedničke sadržaje pažljivo i u skladu s njihovom namjenom, Kućnim redom i uputama Pružatelja usluga.

Korisnik odgovara za štetu koju prouzroči svojim postupanjem ili propustom, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Ograničenje odgovornosti

Pružatelj usluga ne odgovara za prekide u radu internetske stranice ili rezervacijskog sustava uzrokovane tehničkim poteškoćama trećih strana ili okolnostima izvan njegove razumne kontrole, osim kada odgovornost proizlazi iz važećih propisa.

Nijedna odredba ovih Općih uvjeta ne isključuje niti ograničava odgovornost Pružatelja usluga u slučajevima u kojima takvo isključenje ili ograničenje nije dopušteno zakonom.

PRAVILA O PRIVATNOSTI PODATAKA

Ova Pravila o privatnosti podataka odnose se na obradu osobnih podataka korisnika internetske stranice marisoasis.hr, čiji je vlasnik društvo MARIS OASIS d.o.o. za turizam i ugostiteljstvo, Put Supavla 1, 21000 Split, Republika Hrvatska.

Zaštiti osobnih podataka korisnika internetske stranice, gostiju i osoba zainteresiranih za naše usluge pristupamo s posebnom pažnjom, u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i ostalim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

Osobni podaci prikupljaju se i obrađuju isključivo u zakonite, određene i jasno definirane svrhe, uz primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite.

Rezervacija i boravak u kampu (Parcele i Mobilne kućice)

Neki osobni podaci o Vama mogu biti prikupljeni iz obrazaca koje popunite na našoj web stranici (ime, prezime, email,broj telefona), detalja Vaše posjete našoj web stranici, uključujući i podatke koji mogu rezultirati Vašom identifikacijom, poput Internet Protokol (IP) adrese. Neke podatke prikupljamo automatski – koristeći web kolačiće (cookies) o čemu možete više pročitati u odjeljku Cookies.

Kada podatke prikupljamo putem videonadzora to radimo u skladu sa zakonskim odredbama i u opravdanim slučajevima u svrhu zaštite zaposlenika, posjetitelja i imovine.

Prilikom rezervacije smještaja na našim parcelama ili u mobilnim kućicama, prikupljamo vaše osobne podatke kako bismo izvršili ugovorenu uslugu.

Prilikom prijave na recepciji (check-in), obvezni smo prikupiti podatke iz vaših identifikacijskih dokumenata radi zakonske prijave u državni sustav eVisitor. Bez ovih podataka nismo u mogućnosti pružiti vam uslugu smještaja.

PRIKUPLJANJE I SVRHA OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Podatke prikupljamo na dva načina:

• Izravno preko našeg sustava: Ako termin birate izravno na našoj web stranici i unosite podatke u obrazac za rezervaciju.
• Newsletter (Marketinške obavijesti): Ako se dobrovoljno prijavite na naš newsletter, prikupljamo vašu e-mail adresu i ime kako bismo vam slali obavijesti o popustima, posebnim ponudama i novostima iz kampa.

Vaše podatke obrađujemo isključivo u svrhu:

• Izvršenja ugovora o smještaju (rezervacija parcele/mobilne kućice i prijava u sustav eVisitor).
• Naplate predujma (avansa) za osiguranje rezervacije.
• Privola za marketing (Newsletter): Pravna osnova za slanje newslettera je vaša izričita privola. Vašu e-mail adresu za ovu svrhu čuvamo sve dok ne povučete privolu, odnosno dok se ne odjavite s newsletter liste.

Za online plaćanje predujma koristimo sustav CorvusPay (Corvus Info d.o.o.), putem kojeg se obrađuju podaci potrebni za provedbu kartičnih transakcija. Podaci o platnim karticama obrađuju se putem zaštićenog platnog sučelja, u skladu s primjenjivim sigurnosnim standardima i propisima o zaštiti osobnih podataka.

Detaljne informacije o sigurnosti online plaćanja dostupne su na zasebnoj stranici „Sigurnost online plaćanja“..

• Kamp ne vidi, ne prikuplja niti pohranjuje podatke o vašoj bankovnoj kartici (broj kartice, CVV kod).
• Unos i prijenos podataka o kartici odvijaju se isključivo preko zaštićenog i šifriranog sučelja CorvusPay sustava.
• CorvusPay obrađuje te podatke isključivo kao izvršitelj obrade u svrhu autorizacije i naplate avansa.

PRIKUPLJANJE I KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA

Vaše podatke dijelimo samo s neophodnim partnerima radi izvršenja usluge i zakonskih obveza:

• CorvusPay (pružatelj usluge procesiranja kartičnih plaćanja).
• Sustav eVisitor (Hrvatska turistička zajednica, zakonska obveza prijave turista).
• Knjigovodstveni servis (radi izdavanja računa za avans i završni račun).
• Automatizirana platforma preko koje sigurno pohranjujemo e-mail adrese i šaljemo newslettere (sukladno njihovim visokim standardima zaštite podataka.)

Prikupljene podatke obrađujemo uz obveznu primjenu odgovarajućih pravnih, tehničkih i organizacijskih sigurnosnih mjera kako bismo spriječili svaku neovlaštenu obradu osobnih podataka.

Pristup osobnim podacima omogućen je samo onim zaposlenicima i isključivo u mjeri u kojoj je to potrebno kako bismo mogli pružati usluge.

Prikupljene osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ispunjenje svrhe u koju su prikupljeni, odnosno koliko je određeno primjenjivim zakonskim propisima.

Prikupljene osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ispunjenje svrhe u koju su prikupljeni, odnosno koliko je određeno primjenjivim zakonskim propisima.

U svakom trenutku imate pravo zatražiti pristup svojim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje (ako ne krši zakonsku obvezu čuvanja računa) te uložiti prigovor na obradu slanjem e-maila na: info@marisoasis.hr

Odjava s newslettera: U svakom trenutku možete povući privolu za primanje marketinških poruka klikom na poveznicu “Odjava” (Unsubscribe) koja se nalazi na dnu svakog primljenog newslettera. Odjava je trenutna i besplatna.

Sukladno važećim zakonskim propisima kojima je regulirana zaštita osobnih podataka, svaki zahtjev, pritužba ili upit bit će riješen što je prije moguće, a najkasnije u roku 15 dana od zaprimanja. Pri ostvarivanju kontakta i zaprimanju zahtjeva uložit ćemo razumne napore da utvrdimo identitet podnositelja zahtjeva i spriječimo neautoriziranu obradu osobnih podataka.

U slučaju povrede bilo kojeg prava ove politike, moguće je podnijeti prigovor na obradu osobnih podataka Agenciji za zaštitu osobnih podataka na adresu: Agencija za zaštitu osobnih podataka: Selska 136 HR-10000 Zagreb, azop@azop.hr

IZMJENE UVJETA KORIŠTENJA

Vlasnik internetske stranice zadržava pravo izmjene i dopune ovih Uvjeta korištenja radi usklađivanja s važećim propisima, promjenama u poslovanju ili funkcionalnostima internetske stranice.

Sve izmjene i dopune Uvjeta korištenja bit će objavljene na internetskoj stranici www.marisoasis.hr, uz naznačen datum posljednjeg ažuriranja.

Izmjene Uvjeta korištenja ne utječu na prava i obveze korisnika proizašle iz prethodno potvrđenih rezervacija, osim ako je drukčije propisano važećim zakonodavstvom ili izričito dogovoreno s korisnikom.

Korisnici su dužni koristiti internetsku stranicu u skladu s važećim propisima te se suzdržati od postupaka koji bi mogli ugroziti njezinu sigurnost, funkcionalnost ili prava drugih korisnika.